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POLÍTICA DE PRIVACIDAD CENTRADA EN EL AGENTE DIGITAL DE WHATSAPP

YSIQUE SALOON S.A.C. (RUC 20538598951) Dirección Legal: Av. Javier Prado Este Nro. 3335, San Borja, Lima, Perú. Última Actualización: 24 de octubre de 2025

I. Alcance y Canales de Interacción

La presente política de privacidad establece los términos exclusivos bajo los cuales YSIQUE SALOON S.A.C. ("El Saloon") recopila, utiliza y protege la información que usted suministra al interactuar con nuestro Agente Digital Oficial de WhatsApp, identificado con el número 939862271. El propósito principal de esta interacción es la comunicación inmediata, la atención de consultas y la facilitación de la experiencia del cliente.

II. Datos Recopilados a Través del Agente Digital

El Saloon se compromete a recopilar únicamente los datos esenciales para la correcta prestación del servicio a través de este canal. Al interactuar con nuestro Agente Digital, El Saloon recopilará la siguiente información:

  • Nombre completo: Dato de carácter obligatorio para la identificación.

  • Documento de Identidad (DNI o Carnet de Extranjería - CE): Dato opcional.

  • Dirección de correo electrónico: Dato opcional.

  • Distrito: Dato obligatorio.

  • Género: Dato obligatorio.

  • Número de WhatsApp: Identificador único del canal y dato obligatorio.

Esta información será almacenada en nuestra base de datos para el manejo seguro de sus interacciones futuras.

III. Finalidad del Tratamiento, Campañas y Marketing

Sus datos personales son tratados con propósitos legítimos y se destinan a la optimización de la relación comercial, la mejora operativa, y fines de marketing. Los objetivos incluyen:

  • Personalización y Servicio: Garantizar el reconocimiento del usuario en interacciones futuras para proveer una atención fluida y continua.

  • Eficiencia Operacional: El Agente Digital enviará recordatorios informativos (no comerciales) para optimizar la finalización de las consultas iniciadas.

  • Gestión de Consultas: Facilitar la programación, gestión de solicitudes y la resolución de consultas relativas a nuestros servicios.

  • Información Corporativa: Proveer detalles relevantes sobre la compañía, tales como horarios, servicios y otra información corporativa.

  • Marketing y Campañas: El almacenamiento de esta información en nuestra base de datos permitirá la realización de posibles futuras campañas, métodos de marketing, promociones o comunicaciones comerciales relacionadas con los servicios de YSIQUE SALOON S.A.C.

IV. Compromiso de Confidencialidad y Seguridad del Almacenamiento

YSIQUE SALOON S.A.C. garantiza un compromiso irrestricto con la confidencialidad de su información. Sus datos se mantienen estrictamente privados y no se comparten con entidades externas bajo ninguna circunstancia.

El Saloon utiliza los servicios de CIRVOS PERFORMANCE PARTNERS como proveedor para el manejo seguro de sus interacciones. Los datos recolectados se almacenan y son procesados utilizando la plataforma Aivencloud, la cual adhiere a altos estándares de seguridad y privacidad en la infraestructura de datos. Utilizamos protocolos avanzados para evitar accesos no autorizados. Es relevante destacar que no utilizamos cookies ni tecnologías de rastreo similares en la interacción del Agente Digital.

VI. Derechos del Usuario y Canales de Asistencia

Usted, como titular de los datos, tiene el derecho de ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO). Es importante notar que no es posible modificar o eliminar sus datos directamente a través del Agente Digital. Para ejercer cualquiera de sus derechos o solicitar asistencia adicional, debe contactarnos a través de los siguientes canales:

V. Consentimiento y Autorización del Titular

La recopilación de cualquier información personal está sujeta a la obtención de su consentimiento explícito al inicio de la interacción. Al aceptar esta política, usted autoriza el manejo seguro de sus datos para todas las finalidades descritas, incluyendo el uso para posibles futuras campañas o métodos de marketing. Esta aceptación es la base legal para el tratamiento de sus datos. El Saloon asegura que, ante cualquier cambio material en la plataforma o la implementación de nuevos Agentes Digitales, se requerirá una nueva validación de esta política para asegurar la plena conformidad del usuario.

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